개인정보 처리방침

패밀리케어(이하 '회사'라 한다)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 간병인의 개인정보를 보호하고, 관련 법률 및 회사 정책의 변화에 따라 본 처리방침을 변경할 수 있습니다. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 회원이 제공한 모든 정보는 다음에 기술한 목적 이외에는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

패밀리케어는 간병인 매칭 서비스를 위해 만 14세 이상 회원의 최소한의 개인정보를 수집하며, 인종, 사상, 정치적 성향, 범죄기록 등 민감한 정보는 수집하지 않습니다.

수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

2. 개인정보의 제3자 제공

패밀리케어는 원칙적으로 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같은 경우 예외적으로 제공할 수 있습니다.

• 각종 대금 정산에 필요한 경우
• 서비스 제공 및 계약 이행을 위해 필요하나, 경제적·기술적 사유로 통상의 동의를 받기 어려운 경우
• 법적·수사적 목적으로 관련 기관의 요구가 있거나, 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우

회원의 동의를 받아 보호자 회원 및 보험사에 개인정보가 제공될 수 있습니다. 제3자 제공 동의를 거부할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간 및 파기

개인정보는 수집 및 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보존 후 파기합니다.

• 서비스 이용 관련 개인정보(로그인 기록): 3개월 보존 (통신비밀보호법)
• 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등 공급 기록: 5년 보존 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 보존 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시/광고에 관한 기록: 6개월 보존
• 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 보존 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 처리합니다.

4. 개인정보 수집에 대한 동의

회사가 고객의 개인정보를 수집할 시, 반드시 적법한 절차를 통해 회원 동의를 받는 것을 원칙으로 하며, 회원 가입 또는 인터넷 상에서 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의하는 절차를 거칩니다. 회원께서 동의 문구 확인을 한 경우, 동의한 것으로 간주합니다.

5. 개인정보의 안전성 확보 조치

패밀리케어는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치들을 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립 및 시행, 직원 정기 교육 실시
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 고유 식별 정보 등 암호화, 보안 프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 등 물리적 공간에 대한 접근 통제

6. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

당사는 언제든지 본 정책을 변경할 수 있는 권한을 보유합니다. 당사가 본 정책을 변경하기로 결정하는 경우, 이메일로 공지하거나(귀하의 계정에 명시된 이메일 주소로 전송) 변경 사항이 효력을 발생하는 시점 이전에 해당 웹사이트에 게재할 것입니다. 정기적으로 본 페이지를 방문하여 당사의 최신 개인정보 정책을 확인하시기 바랍니다.

개정 개인정보 처리방침 시행일자 : 2025년 11월 10일